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一个手机维修工程师是怎样炼成的

来源:未知 发布时间 2016-03-07

三星TECH INSTITUTE公益项目打造高素质蓝领人才

  在上海三星旗舰店担任手机维修工程师的任康,今年过年也无法回到在青海的家。他说像他一样做服务业的,就是别人休息的时候最忙,“过年也会有客人来修手机,我们店不能关门”,任康说。

任康今年23岁,去年7月刚从 “TECH INSTITUTE 三星技术专家培训计划”的培训班毕业;8月,他成功应聘到这家三星旗舰店,做起了一名维修工程师,负责手机故障的检测和维修。

在这里,任康一个月底薪3000多元,加上各种补贴,到手有4000多。他很感恩地说:“老板对我特别好,没有试用期,直接拿全薪;而且马上又要给我涨工资了。”

任康耐心地为顾客答疑解惑

任康的父母都是农民出身,在十几岁时从故乡咸阳去到西宁,靠卖调味品为生。任康还有一个比她小2岁的妹妹,父母每个月的收入刚够养活一家四口。懂事的任康成绩一直不错,四年前考上了西安工程技术学院的3D打印专业,他说选这个专业是因为“有技术性,最起码会一项技能,毕业后能找一份养活自己的工作,替家里分担一些”。

没有一技之长的父亲吃了不少苦头,他一直鼓励任康“学一门技术”。“在我爸的计划中,我应该是一毕业就进工厂当工人的”,任康说,“但‘TECH INSTITUTE三星技术专家培训计划’给我这样家境一般的学生提供了一次人生转机,从培训班毕业后我成功进入三星旗舰店工作,家人都特别开心。说真的,要不是三星这个公益培训项目,我就还过着每天三点一线的枯燥生活”,任康说。

任康口中的这些“改变”始于大三那年,那时“TECH INSTITUTE 三星技术专家培训计划”作为一个旨在提供职业技术培训和打造高素质技术型蓝领的公益项目,来到了任康所在的学校,他和宿舍的三个同学一起去听了宣讲会,却发现一共只要60人的培训班,报名人数超过了200多。最终,经过层层面试,任康幸运地留了下来。在那里,他不但学习手机维修的理论知识和维修技巧,也参加操作实践,并且通过丰富多彩的课外活动开拓眼界,提升综合素养。至此,他的求职路和人生路都改变了。

临近毕业,任康凭借培训班的优秀成绩,成功应聘到上海三星旗舰店,成为一名手机维修师,受益于“TECH INSTITUTE三星技术专家培训计划”,任康也正向“金蓝领”的目标一步步迈进。

任康说他喜欢来公司上班。“我们一个月上够26天就算全勤,但是我来了5个月只休息了5天。”90后的他,独在异乡的他,最喜欢公司的热闹。在这里,他能找到志同道合的伙伴,遇上了赏识他的领导,更重要的是发掘了自己的个人价值。

有一次,一个顾客急匆匆地带着手机来店里找到任康,“急死了,两天了就是开不了机,以前手机坏了我就拔掉电池,现在是一体机,都不知道怎么弄了。”任康把手机拿来,同时按住两个按键,手机就神奇地重新开机了,他还告诉顾客“手机没问题,这是因为天气冷,手机开启了自保护,强制重启就行了”。任康教给这位顾客,同时按住菜单键和开关机键就相当于“拔电池”,以后有问题可以自己先试试,就不用专门跑来店里了。

虽然这单并没有收钱,但是任康觉得很骄傲。他说自己的工作虽然是“维修”,但是让顾客对三星手机有更好的体验才是最终目的。就这样,任康把三星技术课堂的所学一点一滴地带到了耐心的日常工作中。

然而工作也不全是欢乐,偶尔也会因为粗心惹祸。记得刚来没多久,一位顾客的手机屏幕碎了需要换屏,任康按照之前的经验给出了报价。谁知手机修好时,一入账,发现他的报价比成本价低了50元。原来不同颜色的手机,屏幕价格也是不一样的。任康依然向顾客收取了开始的报价,最终的差价任康本来想要自己垫上,但是宽容善良的领导并没有让任康来承担,这也让任康十分感动。

现在,任康和2个同事一起租在嘉定区的房子里,一个月房租2800元,时不时他还会怀念起在三星培训班的宝贵日子。今年,他不打算回老家陪父母,而选择一个人在上海过年。他说,一共休息3天,准备休息两天,逛一天,年三十、初一就和室友一起在家;初二那天,他想去上海的崇明岛看看,“去那里要经过很长的一个海底隧道,就想看看海底隧道和最早的上海本地人是什么样的。”

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    评论:出门顶个避雷针,从此装B再也不怕遭雷劈!
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